Information

Her finder du svar på levering, betaling, fortrydelse og reklamation. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os på info@okologisk-supermarked.dk.

Levering

Gratis levering til GLS Pakkeshop ved køb over 699 kr.
Beløbet regnes efter fradrag af loyalitetskroner og rabatkoder.

Vi sender dine varer med GLS til pakkeshop, direkte til din adresse eller til din arbejdsplads. Skal pakken leveres et andet sted end din faktureringsadresse, så sæt flueben i "Leveret til en anden adresse" i kassen.

Vi leverer til hele Danmark.

Fortryd og reklamation

Bemærk om fødevarer: Der er ingen fortrydelsesret på fødevarer, da vi ikke kan garantere håndtering og holdbarhed efter levering. Reklamationsretten gælder dog fortsat, hvis varen er fejlbehæftet ved modtagelsen.

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved varen, som var til stede på købstidspunktet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, opbevaring eller håndtering efter modtagelsen.

Betaling

Hos Økologisk-Supermarked.dk kan du betale med MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Dankort, VISA/Dankort, VISA, Eurocard/MasterCard og Visa Electron.

Betaling med betalingskort udstedt til private i EU/EØS er gebyrfri. Der opkræves gebyr på erhvervskort (firmakort) og på kort udstedt uden for EU/EØS. Gebyret oplyses i betalingsvinduet, før betalingen gennemføres, og kan ses på ordren efterfølgende.

Udsolgte eller udgåede varer

Da vi ikke selv producerer de varer, vi sælger, kan vi ikke altid garantere, at en vare er på lager hos leverandøren, selvom den fremgår som tilgængelig i webshoppen. Vores system opdaterer automatisk lagerstatus fra leverandørerne, men der kan forekomme fejl.

Hvis en vare på din ordre viser sig at være udsolgt eller udgået, vil vi som udgangspunkt:

• fjerne varen fra ordren
• justere prisen til 0 kr. på ordrebekræftelsen/fakturaen
• kun hæve betaling for de varer, der afsendes

Du modtager samtidig en mail om ændringen med den vare, der er fjernet, og det endelige beløb, der er trukket.

Er der varer på din ordre, som er særligt vigtige for dig, er du velkommen til at skrive til os. Så kan vi kontakte dig inden afsendelse, hvis der opstår ændringer.

Vi opretter normalt ikke restordrer eller delleveringer, da vores erfaring er, at de fleste kunder foretrækker hurtig levering frem for at vente på enkelte varer.

Stort sortiment, skarpe priser og Stop Madspild

Vi tilbyder et sortiment på cirka 12.000 varer. Heraf sælger vi omkring 200 produkter til discountpris, og vi udvider løbende udvalget. Et produkt udvælges typisk som discountvare, hvis det:

• er blandt vores 300 bedst sælgende produkter, eller
• er et særligt interessant produkt, som vi ønsker at tilbyde til Danmarks bedste pris.

Målet er ikke at gå på kompromis med kvalitet eller bæredygtighed, men at gøre gode produkter tilgængelige for flere.

Vi har også en Stop Madspild-kategori, hvor vi sælger varer med kort holdbarhed, beskadiget emballage eller restpartier til stærkt nedsatte priser, nogle gange endda gratis. Varerne købes hos leverandører, som ellers ville kassere dem.

Vi har fjernet traditionelle flerstyksrabatter som "Tag 3 og spar". I stedet tilbyder vi den laveste mulige pris allerede ved køb af én vare.

Bæredygtig emballage

Vi prioriterer miljøvenlig emballage i vores forsendelser.

• Vores papkasser er fremstillet af genbrugsmateriale og kan genanvendes efter brug.
• Pap er en fornybar ressource, hvor der plantes nye træer, når der fældes træ til produktion.
• Vores bobleplast består af genbrugsmateriale.
• Vi genbruger desuden emballage fra de varer, vi selv modtager, for at minimere affald og spild.

Alt pap og papir, som vi selv køber ind, er FSC-certificeret. FSC er en international non-profit mærkningsordning for træ og papir. FSC-mærket sikrer, at der ikke fældes mere træ, end skoven kan nå at genskabe, og at natur, dyreliv og arbejdsforhold i skovene beskyttes.

Autoriseret forhandler – kun originale varemærker

Økologisk-Supermarked.dk er autoriseret forhandler og sælger udelukkende originale varemærker. Alle varer i vores webshop købes gennem danske grossister, og vi benytter hverken parallelimport eller kopivarer. Det er din garanti for at modtage originale produkter af høj kvalitet.

Firmaoplysninger

Der er ikke mulighed for afhentning eller salg fra vores adresse. Alle køb foretages via webshoppen.

Alle priser på Økologisk-Supermarked.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv moms.
Økologisk-Supermarked.dk er en 100 % dansk ejet virksomhed, der betaler moms og skat i Danmark. CVR-nr.: 32787339.