Handelsbetingelser

Generelt

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om, hvordan du handler hos Økologisk-Supermarked.dk.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Økologisk-Supermarked.dk, CVR-nr. 32787339. Juridisk navn: Benjo ApS.

Ejbyvej 82B, 4623 Lille Skensved
E-mail: info@okologisk-supermarked.dk

Ved din bestilling af varer hos Økologisk-Supermarked.dk accepterer du nedenstående aftalevilkår. Der refereres til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.

Priser og særlige tilbud

Alle priser er i danske kroner inklusiv moms.

Visse tilbud hos Økologisk-Supermarked.dk er rettet mod privatkunder. Økologisk-Supermarked.dk forbeholder sig derfor ret til at begrænse antallet af købte enheder pr. kunde.

For miljøets skyld sender vi ikke papirfakturaer. Du modtager en ordrebekræftelse på mail, som udgør fakturaen.

Laver du mere end én ordre, fletter vi dem sammen til én ordre. Varer, der er begrænset til maks. 1 stk. pr. ordre, kan derfor ikke købes flere gange ved at lave flere ordrer.

Der tages forbehold for tastefejl i varetitler og varebeskrivelser samt for produktbilleder, der kan afvige fra den tilsendte vare. Du er velkommen til at kontakte os, hvis der er afvigelser mellem tekst og billede.

Lagerstatus, udsolgte og udgåede varer

Når du handler hos Økologisk-Supermarked.dk, afstemmes lagerbeholdningen to gange: når varen lægges i kurven, og når du betaler. Vi bestræber os på altid at vise den korrekte lagerstatus, men der kan i enkelte tilfælde være forskel på den viste og den faktiske lagerbeholdning.

Da vi ikke selv producerer de varer, vi sælger, kan vi ikke garantere, at en vare er på lager hos leverandøren. Vores system opdaterer automatisk lagerstatus fra leverandørerne, men der kan forekomme fejl. Vi tager derfor forbehold for udsolgte og udgåede varer.

Er en vare på din ordre udsolgt eller udgået, gør vi som udgangspunkt følgende:

• fjerner varen fra ordren og retter den til 0 kr. på ordrebekræftelsen/fakturaen
• hæver kun betaling for de varer, der afsendes
• sender dig en mail om, hvilken vare der er rettet, og hvilket beløb der er hævet

Er der varer på din ordre, som er særligt vigtige for dig, kan du skrive til os, så kontakter vi dig, inden ordren afsendes.

Vi laver ikke restordrer eller delleveringer, da vores erfaring er, at kunderne foretrækker hurtig levering frem for at vente 1-2 dage ekstra på svar frem og tilbage.

Betaling

Der kan betales med MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Dankort, VISA/Dankort, VISA, Eurocard/MasterCard og Visa Electron.

Betaling med betalingskort udstedt til private i EU/EØS er gebyrfri. Der opkræves gebyr på erhvervskort (firmakort) og på kort udstedt uden for EU/EØS. Gebyret oplyses i betalingsvinduet, før betalingen gennemføres, og kan ses på ordren efterfølgende.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Sikkerhed ved betaling
Dine kortoplysninger og købsbeløbet overføres krypteret via vores godkendte betalingsudbyder. Økologisk-Supermarked.dk gemmer ikke dine kortoplysninger, og vi kan aldrig trække mere end det beløb, du har godkendt ved din bestilling. Du kan få pengene tilbage, hvis varen ikke leveres, eller hvis du benytter din fortrydelsesret.

Levering og leveringstid

Vi sender med GLS til pakkeshop, til din hjemmeadresse eller til din arbejdsplads. Vi leverer til hele Danmark, men kun til adresser i Danmark.

Når varerne sendes fra vores lager, modtager du en e-mail med et trackingnummer.

Leveringstiden afhænger af, om varerne er på lager, og beregnes altid efter den vare, der har længst leveringstid. Er alle varer på lager, forventer vi at afsende ordren inden for 1 hverdag. Bestiller du varer med 2-4 hverdages leveringstid fra fjernlager, forventer vi at afsende ordren inden for 4 hverdage.

Fortrydelsesret

Ifølge forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fristen betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb, og derefter yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du giver os besked ved at bruge vores digitale formular eller ved at skrive til info@okologisk-supermarked.dk. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden.

Fortryd dit køb

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage pakken eller ved ikke at hente den i pakkeshoppen. Gør du det, opkræver vi et beløb, der svarer til vores udgifter til returneringen.

Fortrydelse af en del af købet
Har du købt flere varer, kan du sende én eller flere af dem retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragten retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

• Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk hjem til dig eller til din arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der regelmæssigt bringer varer ud i dit område.
• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage. Returneringen er sket rettidigt, hvis du har overdraget varen til et fragtfirma senest 14 dage efter, at du gav os besked.

Du betaler selv returfragten, og du hæfter for varen, hvis den bliver beskadiget under transporten.

Visse varer kan ikke sendes med almindelig post. Det gælder varer i glas- og plastemballage. Varer med flydende indhold skal beskyttes mod stød og sendes som pakkepost.

Varens stand
Du kan returnere varen, selvom den har været brugt, men kun i det omfang, det er nødvendigt for at afprøve den, som du ville kunne i en fysisk butik. Er varen brugt mere end det, vurderer vi varens handelsmæssige værdi, og en eventuel værdiforringelse fratrækkes tilbagebetalingen. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage, da manglende emballage kan medføre en værdiforringelse.

Tilbagebetaling
Du får dit tilgodehavende refunderet hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde. Pengene tilbageføres til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for, at den er returneret.

Reklamation

Du har som forbruger 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er reklamationen altid rettidig. Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.

Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen skyldes køberen, fx forkert brug eller uautoriseret reparation.

Er reklamationen berettiget, kan du afhængigt af situationen få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen. Vi refunderer også dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelsen.

Sådan gør du: Kontakt os, før du sender varen. Brug vores reklamationsformular, hvor du kan beskrive fejlen og vedhæfte billeder, eller skriv til info@okologisk-supermarked.dk.

Send en reklamation

Adresse til returnering og reklamationer

Økologisk-Supermarked.dk
Ejbyvej 82B
4623 Lille Skensved

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. Der er ikke mulighed for afhentning eller salg fra adressen.

Klageadgang

Du kan få behandlet en klage ved at skrive til info@okologisk-supermarked.dk.

Klagen kan derudover indbringes for Center for Klageløsning og/eller Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Læs mere på forbrug.dk.

Persondatapolitik

Hvordan vi behandler dine personoplysninger og bruger cookies, kan du læse i vores persondatapolitik nedenfor.

Ophavsret

Indholdet på denne hjemmeside er omfattet af den danske ophavsretslovgivning. Kopiering, download, udskrift og enhver anden udnyttelse uden for ophavsrettens rammer kræver skriftligt samtykke. Downloads og kopier er kun tilladt til privat, ikke-kommerciel brug. Indhold fra tredjeparter er omfattet af tredjeparternes ophavsret. Bliver du opmærksom på en krænkelse af ophavsretten, så giv os besked, så fjerner vi indholdet straks.

Brug af offentliggjorte kontaktoplysninger til at sende uopfordrede reklamer, fx spam-mails, er udtrykkeligt forbudt, og vi forbeholder os retten til at tage retlige skridt.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Du kan også bruge vores digitale formular.)

Til: Økologisk-Supermarked.dk, Ejbyvej 82B, 4623 Lille Skensved, e-mail: info@okologisk-supermarked.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
______________________________________________

Bestilt den: ________________ Modtaget den: ________________

Forbrugerens navn: ______________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ________________ Dato: ________

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 31.10.2026.

Persondatapolitik

Vores tilgang

Vi indhenter kun persondata, når det er relevant for din aktivitet hos Økologisk-Supermarked.dk.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi indsamler ikke personfølsomme oplysninger.

Vi opbevarer kun dine persondata, så længe vi er juridisk forpligtet til det, eller så længe det er relevant for det formål, de blev indsamlet til.

Oplysninger vi indsamler

Når du køber og modtager en vare fra os, har vi brug for visse persondata for at kunne gennemføre handlen og tilbyde dig vores service. Det drejer sig om navn, e-mailadresse, postadresse og telefonnummer.

Økologisk-Supermarked.dk indsamler og behandler dine persondata, når du:

• besøger vores hjemmeside
• gennemfører et køb
• opretter en kundekonto
• tilmelder dig vores nyhedsbrev
• sender os spørgsmål, fortrydelser, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger hos Økologisk-Supermarked.dk er Benjo ApS, Ejbyvej 82B, 4623 Lille Skensved, CVR-nr. 32787339.

Behandlingsgrundlag og formål

Vi bruger dit navn og din adresse til at levere de varer, du har købt, og din e-mailadresse til at sende dig ordrebekræftelse og leveringsbekræftelse.

De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingen, bruges og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af aftalen.

Har du givet samtykke til det, bruger vi din e-mailadresse til at sende dig vores nyhedsbrev. Du kan altid afmelde dig via linket i nyhedsbrevet. Er en behandling baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Ønsker du ikke at oplyse de persondata, der er nødvendige for at gennemføre et køb, kan du desværre ikke handle hos os.

Dine oplysninger slettes 5 år efter, at du har modtaget din vare. Din e-mailadresse gemmes dog længere, hvis du har givet samtykke til at modtage tilbud.

Hvem vi deler oplysningerne med

Vi sælger ikke dine persondata, og vi overfører dem ikke til lande uden for EU.

Ved levering giver vi dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse videre til vores fragtfirma, i dag GLS.

Vores webshop drives af DanDomain A/S, som er vores databehandler, og dine oplysninger opbevares i DanDomains datacentre. Vi har databehandleraftaler med vores databehandlere, så de overholder reglerne om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Du har en række rettigheder, som vi altid skal sikre. Du kan bede os om at:

• få adgang til og få rettet dine persondata
• få slettet dine persondata
• begrænse eller stoppe behandlingen af dine persondata

Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen og til at klage til Datatilsynet.

Skriv til os på info@okologisk-supermarked.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.

Cookies

Vi bruger cookies på hjemmesiden. Der er fire typer:

• Nødvendige/tekniske: nødvendige for, at hjemmesiden fungerer. De har kun teknisk betydning og registrerer ikke, hvad du gør på andre hjemmesider.
• Funktionelle: husker dine valg og indstillinger på hjemmesiden, fx sprog og tekststørrelse.
• Statistiske: bruges til at forbedre design, brugervenlighed og effektivitet, fx ved at vise hvilke sider der er mest populære.
• Markedsføring: følger dig på tværs af hjemmesider for at vise dig relevante annoncer for ting, du har vist interesse for.

Du vælger selv i cookiebanneret, hvilke cookies du accepterer.