Gratis levering til GLS pakkeshop
Kortbetaling

Handelsbetingelser

Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål for, hvordan du handler på Økologisk-Supermarked.dk

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Økologisk-supermarked.dk cvr. 32787339

Ved din bestilling af varer på Økologisk-Supermarked.dk accepterer du nedenstående aftalevilkår. Der refereres til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.

Priser og særlige tilbud

Alle priser er i danske kroner inklusiv moms. 

Der tages altid forbehold for tastefejl, udsolgte varer, prisændringer fra leverandørerne samt ændringer i dansk moms og afgifter.

Visse tilbud på Økologisk-Supermarked.dk er rettet mod privatkunder. Økologisk-Supermarked.dk forbeholder sig derfor ret til at begrænse antal købte enheder pr. kunde. Den mail, der automatisk udsendes efter ordren er modtaget, er således alene en kopi af indkøbskurven, og ikke en accept på, at handlen gennemføres. I de tilfælde, hvor ordremængden ikke accepteres, vil kunden blive kontaktet af kundesupport hurtigst muligt.
 
For miljøets skyld har vi sparet vores papir fakturaer væk, du modtager en ordrebekræftelse på din mail som udgør fakturaen.
Vi fletter ordrer sammen, således at der hvis der bliver lavet mere end 1 ordre pr. kunde fletter vi dem sammen til 1 ordre. Du vil derfor ikke kunne bestille varer på mere end 1 ordre som er begrænset til max 1 stk. pr. ordre.

Afstemning af lagerbeholdning

Når du handler på Økologisk-Supermarked.dk, afstemmes lagerbeholdningen to gange: når produktet bliver lagt i kurven samt ved betaling af produktet. Vi bestræber os selvfølgelig altid på at vise den korrekte lagerbeholdning, men i enkelte tilfælde kan der forekomme uoverensstemmelse mellem den viste lagerstatus og den faktiske lagerbeholdning. Udsolgte/udgåede varer bliver rettet til 0 kr. på ordren og bliver anset for fjernet fra ordren, vi afsender mail herom i forbindelse med afsendelse af pakken, du kan notere i bemærkningsfeltet hvis du ønsker information før afsendelse hvis der er udsolgte/udgåede varer.

Betaling

Køb foretaget på Økologisk-Supermarked.dk

Der kan betales med følgende, Mobilepay og udstedte betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Eurocard/MasterCard og Visa Elektron. Der betales pt. ingen kortgebyr på hjemmesiden.

Sikkerhed ved betaling af køb foretaget på Økologisk-Supermarked.dk

Ved betaling vil overførslen af dine kortinformationer og det aftalte købsbeløb ske i krypteret form via PBS-godkendt Payex-software. Økologisk-Supermarked.dk gemmer ikke dine oplysninger. PBS har certificeret Økologisk-Supermarked.dk til at anvende denne betalingsform, og det er derfor sikkert at betale med kreditkort.

Vi benytter kryptering, så dine informationer er beskyttet mod tredjepart. Vi kan aldrig komme til at trække mere end det beløb, du har accepteret ved din bestilling. Retsligt er du stillet således, at du kan få pengene tilbage hvis:

•    Varen ikke leveres
•    Du benytter dig af din fortrydelsesret – se afsnittet nedenfor

Personoplysninger

Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på Økologisk-Supermarked.dk, behandles af Økologisk-Supermarked.dk og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med gældende dansk ret. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt.
 
I henhold til dansk lovgivning gemmes oplysningerne i fem år. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail-adresse blive brugt i forbindelse med vores markedsføring indenfor de interesseområder, du via din tilmelding har givet samtykke til. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke afmeld i mailen eller ved at kontakte kundeservice, og dine oplysninger vil herefter blive slettet. 
 
Du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger ved skriftlig henvendelse til:

Økologisk-Supermarked.dk
Nøglegårdsvej 10
DK-3540 Lynge

Levering

Vi sender pakker med GLS til pakkeshop eller til hjemadresse.
Vi leverer kun til adresser i Danmark.

Når varerne sendes afsted fra vores lager, modtager du en e-mail med et tracking nummer for de afsendte varer

Leveringstid
Leveringstiden afhænger af, om den bestilte vare er på lager. Leveringstiden vil altid blive beregnet efter varen med længst leveringstid.

Bemærk: Der tages forbehold for udsolgte varer og ufremkommeligt vejr, ligesom der kan forekomme længere leveringstid i spidsbelastede perioder.

Fortrydelse af køb og returnering
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Økologisk-supermarked.dk yder 14 dage til at angive eventuelle fejl eller mangler, gældende fra den dag du modtager dine varer, og yderligere 14 dage til at returnere varen. Fortrydelsesret gælder også for gavekort.
Varen kan returneres selvom den har været brugt. Varen er først anset som brugt, hvis der bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve en vare i en fysisk butik. Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse bliver ikke dækket ved tilbagebetaling. Du har IKKE fortrydelsesret, når du indgår aftaler om: Levering af mad, drikke og andet til husholdningens løbende forbrug.
Hvad koster det at returnere?

Køber betaler selv returfragt ved returnering eller fortrydelse af købt vare.

Særlige returregler

Som kunde hæfter du selv for omkostningerne ved returnering af varen. Ønsker du at sende dine varer retur til Økologisk-supermarked.dk på angivet returadresse, vil du få dit tilgodehavende refunderet hurtigst muligt, dog senest indenfor 30 dage fra vi modtager varerne. Returneringen er sket rettidigt, såfremt du har overdraget varerne til postvæsnet eller andet fragtfirma senest 28 dage efter modtagelsen.
 

Returnering-adresse:

Økologisk-Supermarked.dk
Nøglegårdsvej 10
3540 Lynge
Reklamation - guide til defekte varer?
Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen, dog skal du reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret en mangel. Købelovens mangelregler kan finde anvendelse.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen. 

Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtigt eller uautoriseret reparation eller brug.

Sådan håndterer du en defekt vare

Send os venligst en e-mail hvis en vare er defekt/gået itu.

Klageadgang

Du har mulighed for at få behandlet en klage ved skriftlig henvendelse til info@okologisk-supermarked.dk
Klage kan derudover indbringes for Center for Klageløsning og/eller Forbrugerklagenævnet. Læs mere på forbrug.dk.  
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@okologisk-supermarked.dk.
Persondatapolitik
I det følgende redegøres der for, hvordan Økologisk-Supermarked.dk anvender de personlige oplysninger, som du efterlader dig og/eller afgiver, når du besøger vores hjemmeside, Økologisk-Supermarked.dk, samt anvender de forskellige tjenester på hjemmesiden.

Anvendelse af personoplysninger

Personoplysninger indsamles og anvendes i forbindelse med:

Gennemførelse af ordre i vores webshop:
Fremsendelse af ordrebekræftelse
Fremsendelse af vare
Reklamationer
ReturneringGennemførelse af betaling i forbindelse med ordre i vores webshop
Betalingsoplysninger i forbindelse med verificering og gennemførelse af betaling
Returnering
Oplysninger sendes krypteret og i overensstemmelse med branchestandarder

Profil eller brugerkonto:

Administration af profil eller brugerkonto

Nyhedsbreve:

Fremsendelse af nyhedsbrev

Markedsføring, invitationer til events mv.
Markedsføring af vores og/eller tredjemænds produkter
Særlige tilbud
Invitationer, information mv. om events, udsalg, mv.Vi gør opmærksom på, at ovennævnte brug kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke, medmindre loven giver mulighed for, at vi kan kontakte dig uden, at du afgiver dit samtykke først.

Dine oplysninger bliver slettet, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af ovennævnte formål. Oplysningerne kan blive behandlet og opbevaret længere i anonymiseret form.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand, medmindre du har samtykket hertil. Videregivelse kan dog ske i følgende tilfælde:

1. Videregivelsen er påkrævet ved lov

2. Videregivelsen er påkrævet i forbindelse med et retligt eller muligt retlig opgør

3. Videregivelsen er påkrævet for at fastslå, udøve eller forsvare vores lovmæssige rettigheder

3. Cookies

Vi anvender cookies på vores hjemmeside. Vi bruger cookies til at forbedre kunde oplevelsen ved at effektivere søgning og bevægelse på siden.

4. Sikkerhed

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger til sikring af, at vores interne procedurer lever op til vores høje sikkerhedspolitiske standarder, og de oplysninger, som vi registrerer, opbevares og behandles i et særligt sikret miljø. Det er alene betroede medarbejdere hos Økologisk-Supermarked.dk eller eksterne databehandlere, der behandler oplysningerne i overensstemmelse med vores instruks, der har adgang til de oplysninger, som vi behandler om dig. Vi bestræber os således bedst muligt på at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personlige oplysninger. 

For at sikre dig mod misbrug af dine oplysninger bør du aldrig udlevere brugeroplysninger og passwords til andre.

5. Adgang til dine personlige oplysninger mv.

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger. Du har herudover også ret til at få korrigeret dine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor. 

6. Links til andre websites mv.

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre websites eller til integrerede sites, fx Ekspres Bank. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre selskabers websites eller deres praksis i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger. Når du besøger andre websites, opfordres du til at læse indehavernes politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger samt andre relevante politikker.

7. Ændring af oplysninger eller framelding af tjenester, mv.

Hvis du ønsker, at vi opdaterer, ændrer eller sletter personlige oplysninger, som vi har registreret om dig eller ikke ønsker at modtage flere meddelelser fra os, eller hvis du har spørgsmål til ovenstående retningslinjer, kan du rette henvendelse til os på følgende adresse:

Økologisk-Supermarked.dk                    
Nøglegårdsvej 10
3540 Lynge

Ansvarsfraskrivelse

Ansvar for links 

Vores websted indeholder links til andre eksterne websider, hvor vi ikke har kontrol/indflydelse på deres indhold. Derfor kan vi heller ikke påtage os et ansvar for deres indhold. De respektive udbydere eller operatører er til enhver tid selv ansvarlige for indholdet på deres websteder. De linkede hjemmesider er før oplistning blevet kontrolleret for mulige juridiske overtrædelser. På daværende tidspunkt tydede intet på noget ulovligt indhold. En løbende kontrol af indholdet på de linkede sider er uden konkrete beviser for en overtrædelse ikke rimeligt at forlange. Ved kendskab/anmeldelse af overtrædelser vil vi straks fjerne sådanne links.

Ophavsret 

Indholdet på dette websted, som er oprettet af stedets operatør, er omfattet af den danske ophavsretslovgivning. Kopiering, download, udskrift og enhver anden form for udnyttelse uden for rammerne af ophavsretten kræver skriftligt samtykke fra den pågældende forfatter eller creator. Downloads og kopier fra dette websted er kun tilladt til privat, ikke-kommerciel brug. For så vidt angår indhold, som ikke er tilvejebragt af hjemmesiden operatør, gælder ophavsret for tredjeparter. Skulle du alligevel blive opmærksom på en krænkelse af ophavsretten, bedes du om at gøre os opmærksom på dette. Efter anmeldelse af en overtrædelse vil vi straks fjerne et sådant indhold
Anvendelse af vores hjemmeside er normalt muligt uden angivelse af personlige oplysninger. Hvad angår registrering af personoplysninger (f.eks navn, adresse eller e-mail-adresse) på vores hjemmeside, foregår dette på et ethvert tidspunkt på frivilligt basis. Disse oplysninger bliver ikke uden dit udtrykkelige samtykke videregivet til tredjepart. 
Vi gør opmærksom på, at overførsel/overdragelse af oplysninger via internettet (f.eks kommunikation via e-mail) kan have sikkerhedsmæssige huller. En komplet beskyttelse af data mod tredjemands adgang er ikke mulig. 

Anvendelsen af offentliggjorte kontaktoplysninger af tredjemand til at sende uopfordrede reklamer og informationsmateriale er herved udtrykkeligt udelukket. Webstedets operatører forbeholder sig retten til at tage retlige skridt i tilfælde af tilsendelse af uanmodede reklameinformationer, såsom spam e-mails.

Indkøbsvogn